A CENTENO valoriza a sua privacidade e leva a sério a forma como coleta, utiliza, armazena e compartilha informações pessoais. Este documento explica, de maneira transparente, como os dados são tratados quando você acessa nossos sites, utiliza nossos serviços, realiza compras, interage com nossos canais digitais ou se relaciona com parceiros da marca.
Ao navegar em nossos ambientes digitais, utilizar os Serviços da CENTENO ou realizar negócios com empresas que utilizam nossa plataforma, você declara estar de acordo com esta Política de Privacidade e, quando aplicável, com os Termos de Uso da CENTENO.
A CENTENO atua como controladora e operadora dos dados pessoais, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dessas informações, seja por meio de sistemas automatizados ou dados fornecidos diretamente pelos usuários.
As informações são coletadas com o objetivo de viabilizar nossos serviços, cumprir obrigações legais e aprimorar continuamente nossos produtos, plataformas e experiências.
Coletamos dados inseridos voluntariamente em cadastros, formulários, compras, navegação e interações em nossos canais digitais. O fornecimento de alguns dados é opcional, porém a ausência deles pode limitar o acesso a determinadas funcionalidades ou serviços da CENTENO.
Durante a navegação, coletamos dados técnicos e comportamentais, como interações com páginas, conteúdos acessados e funcionalidades utilizadas. Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e otimizar nossos Serviços.
Esses dados podem ser coletados quando seu navegador ou dispositivo acessa plataformas da CENTENO, de parceiros ou conteúdos integrados a sites de terceiros.
Podemos receber dados complementares de parceiros logísticos, transportadoras, fornecedores e plataformas integradas, como atualizações de endereço, status de entrega e dados técnicos de acesso. Também registramos informações relacionadas ao dispositivo utilizado, navegador, conexão de rede e endereço IP.
Qualquer outro uso de dados pessoais dependerá de consentimento prévio e expresso do titular.
Fornecedores e parceiros que utilizam os Serviços da CENTENO declaram possuir autorização de seus clientes para o compartilhamento de dados pessoais necessários à execução dos serviços contratados.
No caso de dados sensíveis — como informações relacionadas à saúde, origem racial, convicções religiosas, opinião política, filiação sindical ou orientação sexual — o tratamento somente ocorrerá mediante consentimento explícito do titular, conforme a legislação vigente.
Os dados pessoais tratados pela CENTENO são utilizados para:
Processar pedidos, pagamentos e entregas de produtos e serviços;
Garantir o funcionamento adequado e a melhoria contínua dos Serviços da CENTENO;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
Comunicar-se com usuários por e-mail, telefone, chat ou outros canais oficiais;
Prevenir fraudes, acessos indevidos e atividades suspeitas;
Proteger a segurança de usuários, parceiros e da própria plataforma.
Adotamos padrões técnicos e organizacionais reconhecidos pelo mercado, incluindo criptografia, controle de acesso, registros de auditoria e monitoramento de segurança.
A CENTENO não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento expresso de pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos o tratamento indevido desses dados, adotaremos as medidas necessárias para sua exclusão imediata.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com parceiros, prestadores de serviço e fornecedores essenciais à operação da CENTENO, sempre em conformidade com esta Política e com a legislação aplicável.
Também poderá haver compartilhamento em casos de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, respeitando os direitos dos titulares e garantindo a continuidade dos serviços.
A CENTENO não comercializa, aluga ou divulga dados pessoais a terceiros estranhos à sua plataforma.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer dispositivos, personalizar experiências, analisar desempenho e oferecer conteúdos mais relevantes. O uso dessas ferramentas pode envolver parceiros tecnológicos, sempre respeitando esta Política.
Os dados podem ser coletados quando você:
Navega em nossos sites;
Realiza compras ou pedidos;
Cria ou gerencia uma conta;
Interage com nossos canais de atendimento;
Utiliza funcionalidades da Plataforma CENTENO;
Avalia produtos, serviços ou conteúdos.
Os dados coletados podem incluir nome, endereço, telefone, e-mail, informações de pagamento, idade, localização, IP, avaliações, documentos de identificação e dados financeiros, conforme necessário.
Você pode acessar, corrigir, atualizar ou solicitar informações sobre seus dados pessoais a qualquer momento, por meio de sua conta ou entrando em contato com nossos canais oficiais de atendimento.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:
Lojistas e vendedores parceiros;
Instituições financeiras e meios de pagamento;
Transportadoras e operadores logísticos;
Agências de marketing contratadas pela CENTENO;
Empresas de tecnologia e segurança da informação.
Esses tratamentos são realizados para viabilizar operações comerciais, marketing autorizado, segurança da informação e continuidade dos serviços.
A CENTENO poderá compartilhar dados pessoais quando houver exigência legal, ordem judicial ou para proteção de interesses legítimos relacionados à segurança, prevenção de fraudes ou integridade de usuários e da plataforma.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para a prestação dos Serviços da CENTENO, cumprimento de obrigações legais ou interesses legítimos do negócio. Mediante solicitação do titular, os dados poderão ser excluídos, salvo quando a retenção for legalmente obrigatória.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. Sempre que houver alterações relevantes, a CENTENO comunicará os usuários de forma clara, por meio da plataforma ou por e-mail.
